HoonSmart.com>>โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) แจงเหตุปฏิเสธให้บริการแฟกซ์เคลม เผยอยู่ระหว่างเร่งตรวจสอบ ยัน 25 ต.ค.นี้ รู้ผล ด้านผลการดำเนินงาน 8 เดือนแรก กรมธรรม์จ่ายเบี้ยครั้งเดียวพุ่ง หนุนเบี้ยรับรวมโตกว่า 20%
บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) ชี้แจงว่า จากเหตุการณ์ที่ปรากฎในสื่อโซเชียล กรณีบริษัทปฏิเสธให้บริการแฟกซ์เคลมในการเข้ารักษาในฐานะผู้ป่วยในแก่ผู้เอาประกันภัย ซึ่งส่งผลให้ผู้เอาประกันภัยต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปก่อนนั้น
บริษัท รู้สึกเสียใจอย่างยิ่งและต้องขออภัย มา ณ ที่นี้ กับเหตุการณ์ความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้เอาประกันภัย
ทั้งนี้บริษัทมิได้นิ่งนอนใจกับเหตุดังกล่าวและได้เร่งกระบวนการพิจารณาสินไหม และ ใคร่ขอชี้แจงเพิ่มเติมในกรณีที่เกิดขึ้น ดังนี้
ท่านผู้เอาประกันภัยได้ทำการเรียกร้องสินไหมจำนวน 2 ครั้ง
วันที่ 4 ตุลาคม 2566 การเรียกร้องสินไหมครั้งที่ 1 ผู้เอาประกันภัยได้ใช้บริการผู้ป่วยนอก ซึ่งในกรณีนี้ บริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องตรวจสอบสภาวะสุขภาพก่อนทำประกันภัย และบริษัทกำลังดำเนินการอยู่
วันที่ 18 ตุลาคม 2566 การเรียกร้องสินไหมครั้งที่ 2 ผู้เอาประกันภัยได้ใช้บริการผู้ป่วยใน ซึ่งบริษัทสงวนสิทธิ์ให้ผู้เอาประกันภัยต้องสำรองจ่ายเนื่องจากการตรวจสอบสินไหมครั้งที่ 1 ยังไม่เสร็จสิ้น
บริษัทเข้าใจและตระหนักถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น แต่บริษัทมีความจำเป็นตามหลักการข้างต้น และได้เร่งพิจารณาสินไหมอย่างเต็มที่
ทั้งนี้บริษัทคาดว่าจะทราบผลการตรวจสอบภายในวันที่ 25 ต.ค. 2566 และบริษัทจะเร่งแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์รับทราบ รวมถึงแจ้งสื่อมวลชน และสาธารณชนให้ทราบถึงผลการพิจารณาโดยทั่วกัน
ขอให้ทุกท่านมั่นใจว่า บริษัทเป็นองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญด้านประกันชีวิตสั่งสมประวัติศาสตร์การทำธุรกิจอย่างยาวนาน และมุ่งเน้นนโยบายการทำธุรกิจบนความถูกต้องตามมาตรฐานในอุตสาหกรรม เพื่อให้ประโยชน์แก่ลูกค้าโดยรวม และผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย บริษัทน้อมรับฟังทุกคำแนะนำเพื่อพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นต่อไป
สำหรับ ผลการดำเนินงาน 8 เดือน 2566 ที่ผ่านมาตามการรายงานของสมาคมประกันชีวิตไทย บริษัทมีเบี้ยรับปีแรก 1,068.10 ล้านบาท ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา เบี้ยซิงเกิลพรีเมี่ยม 1,437.48 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 249.07% จากงวดเดียวกันของปีที่แล้วที่มียอดขาย 411.8 ล้านบาท เบี้ยต่ออายุ 4,912.95 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 8.34%รวมเบี้ยรับทุกประเภท 7,418.53 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 20.31% เมื่อเทียบกับงวดเดียวกันของปีที่ผ่านมา