HoonSmart.com>>PwC เปิดตัวระบบปฏิบัติการตัวแทน agent OS ยันเร็วกว่าเดิม 10 เท่า ช่วยองค์กรจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน หลากหลายเอเจนต์ได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมบุกตลาดไทย ส.ค. 68 ยกระดับการกำกับกับดูแล
PwC ได้เปิดตัวระบบปฏิบัติการตัวแทน (agent OS) ซึ่งได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ AI ยุคใหม่ และจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนที่มีหลายเอเจนต์ในระดับที่ใหญ่ขึ้น ทำงานได้เร็วกว่าวิธีการแบบเดิมถึง 10 เท่า
โดย agent OS ของ PwC นำเสนอกรอบการทำงานที่สอดคล้องและสามารถปรับขนาดได้สำหรับการสร้าง จัดการ และการบูรณาการเอเจนต์ AI บนแพลตฟอร์ม เครื่องมือ และฟังก์ชันทางธุรกิจที่หลากหลาย ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถก้าวข้ามการทดลองใช้ AI และนำ AI มาใช้ในระดับองค์กรได้
รวมถึงช่วยยกระดับการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AI ผ่านกรอบการจัดการความเสี่ยงและการกำกับดูแลแบบบูรณาการ
PwC ระบุว่า องค์กรต่าง ๆ กำลังเผชิญความท้าทายในการใช้งานตัวแทน AI ซึ่งถูกพัฒนาในหลากหลายรูปแบบ ทั้งแบบฝังในแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชันสแตนด์อโลน หรือระบบเฉพาะที่พัฒนาด้วย SDK แบบปิดและโอเพนซอร์ส แม้จะมีศักยภาพสูง แต่เมื่อถูกใช้งานในสภาพแวดล้อมองค์กรที่ซับซ้อน มักประสบปัญหาเรื่องการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการปรับขนาดให้มีประสิทธิภาพ
ระบบปฏิบัติการตัวแทนของ PwC มีจุดที่แตกต่าง จากเครื่องมืออื่นๆ โดยเสนอโครงสร้างการจัดการแบบรวมศูนย์ ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางควบคุม AI สามารถเชื่อมต่อเอเจนต์จากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น และรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์แบบโมดูลาร์ที่ปรับเปลี่ยนได้
ทั้ง ยังผสานรวมเข้ากับระบบสำคัญขององค์กร เช่น Anthropic, AWS, GitHub, Google Cloud, Microsoft Azure, OpenAI, Oracle, Salesforce, SAP, Workday และอื่น ๆ ได้อย่างลงตัว
ระบบนี้ยังรองรับการสร้างและปรับแต่งเอเจนต์ AI ภายในองค์กร ด้วยการใช้ SDKs ของบริษัทภายนอกผสานรวมอยู่ในระบบปฏิบัติการตัวแทนของ PwC หรือปรับแต่งเอเจนต์โดยใช้ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ขององค์กรเอง ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนา ปรับใช้ และขยายเวิร์กโฟลว์ AI ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยคลังเอเจนต์ AI สำเร็จรูปที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมาก และความสามารถในการปรับแต่งที่ยืดหยุ่น สามารถช่วยใหองค์กรต่าง ๆ พัฒนา ปรับใช้ และขยายขนาดเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและเสริมสร้างการตัดสินใจผ่านระบบการจัดการที่อยู่ระหว่างการจดสิทธิบัตร
รวมถึง อินเตอร์เฟซยังใช้งานง่าย ด้วยการลาก-วาง ควบคู่กับการแปลงคำสั่งภาษาธรรมชาติ และแสดงภาพการไหลของข้อมูล ทำให้การสร้างเวิร์กโฟลว์เข้าถึงได้ทั้งผู้เชี่ยวชาญและผู้ใช้งานทั่วไป ทำให้การนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรเป็นไปอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ยังรองรับการใช้งานกับผู้ให้บริการคลาวด์ชั้นนำ เช่น AWS, Google Cloud, Azure, Oracle และ Salesforce รวมถึงศูนย์ข้อมูลภายในองค์กร พร้อมความสามารถในการปรับเวิร์กโฟลว์ให้รองรับได้หลายภาษา เพื่อการทำงานที่ราบรื่นในระดับโลก
นายพิสิฐ ทางธนกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท PwC ประเทศไทย กล่าวว่า Agent OS ของ PwC สามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพและสร้างผลกระทบอย่างกว้างขวางได้
PwC ประเทศไทย จึงมีแผนที่จะนำ agent OS มาใช้โดยคาดว่าจะเปิดตัวได้ภายในเดือนสิงหาคมนี้ เชื่อว่าระบบปฏิบัติการนี้จะช่วยสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้กับลูกค้า เพราะเทคโนโลยีนี้จะช่วยเสริมศักยภาพให้ลูกค้าทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้ไวขึ้น และสร้างมูลค่าเพิ่มใหม่ ๆ แบบที่ไม่เคยมีมาก่อน