HoonSmart.com>>ยุคใหม่ของ”ตัวแทน” อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต 1.8 หมื่นชีวิต ได้เริ่มต้นขึ้นตั้งแต่วันที่ 2 ม.ค.2568 เมื่อ “อามัน คาพัว”ที่เป็นชาวต่างชาติรายที่ 2 ขึ้นกุมบังเหียน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการบริหารตัวแทน ประกันชีวิต และสุขภาพ ในรอบกว่า 20 ปี ที่ประกาศจะใช้ 4 กลยุทธ์ขยายศักยภาพตัวแทน ผ่าน 3 ผลิตภัณฑ์ ผลักดันเบี้ยรับรวมให้ได้ตามเป้า 2.2 หมื่นล้านบาท เติบโต 14%
มองย้อนอดีตกลับไป นับจากปี 2567 ถึงปี 2547 ตำแหน่ง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการบริหารตัวแทน ของ บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ส่วนใหญ่เป็นคนไทย ที่เติบโตมาจากสายอาชีพตัวแทนโดยตรง
จะมีช่วงหนึ่ง ไม่กี่ปีที่มีผู้บริหารหญิงต่างชาติขึ้นมานั่งคุมสายงานตัวแทน หลังจากนั้นก็เป็นคนไทยมาโดยตลอด
นายอามัน คาพัว ถือเป็นรายที่ 2 ของบริษัทแห่งนี้ที่เป็นชาวต่างชาติมานำทัพตัวแทนร่วม 18,000 ชีวิต ในตำแหน่ง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการบริหารตัวแทน ประกันชีวิตและสุขภาพ เมื่อวันที่ 2 ม.ค.2568 ถือเป็นการเปิดยุคใหม่ตัวแทน บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต
ที่เล่ามา มีเจตนาสื่อให้เห็นแนวคิดการบริหารที่เปลี่ยนไปจากอดีตของบริษัทแห่งนี้ มิได้มีเจตนาอื่น และน่าติดตามว่า ตลาดประกันชีวิตไทย ที่อดีตเคยเชื่อกันมาว่ามีแต่คนไทยเท่านั้นที่เข้าใจตัวแทนไทย อาจต้องเปลี่ยน
อาจจะถึงยุคที่วงการตัวแทนประกันชีวิตไทย ต้องการประสบการณ์หรือมุมมองใหม่ๆ? ยุคที่กฎเกณฑ์ประกันชีวิตโลกมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก? การพยายามสร้างตัวแทนให้มีความเป็นสากล? เพื่อให้ทันกับ เทคโนโลยี สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ สังคม ที่มีความซับซ้อน และเชื่อมโยงแทบจะเป็นตลาดเดียวกัน? ให้สามารถรับมือกับคู่แข่งขันจากต่างประเทศที่สามารถเข้ามาขายประกันในไทยได้ผ่านแพล็ตฟอร์มออนไลน์?
อย่างไรก็ตาม นายอามัน ไม่ใช่หน้าใหม่ แต่เคยทำงานในวงการประกันชีวิตไทยมากว่า 10 ปี ในสายงานด้านการขาย การตลาด บริการลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์
“ผมมีความมั่นใจอย่างมากในการร่วมงานกับทีมตัวแทนและพันธมิตรของเรา เพื่อสร้างอนาคตที่มั่นคงและเดินหน้านวัตกรรมให้กับตลาด”นายอามัน กล่าว
เปิด 4 กลยุทธ์ขยายศักยภาพตัวแทน
นายอามัน ประกาศจะใช้ 4 กลยุทธ์สร้างการเติบโตช่องทางตัวแทนที่ปัจจุบันมีจำนวน 18,000 คน เพื่อพิชิตเบี้ยประกันรับรวม 2.2 หมื่นล้านบาท เติบโต 14% ประกอบด้วย
เน้นความเป็นมืออาชีพ (Professionalism) ให้ความสำคัญกับการพัฒนาความสามารถของตัวแทนผ่านโครงการ Blue Star และ Elite ยกระดับทักษะด้านผลิตภัณฑ์ การให้คำปรึกษา และการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า เพราะเห็นประสิทธิภาพในการผลิตผลงานของตัวแทนในโครงการ Elite สูงกว่าตัวแทนทั่วไปถึง 3.4 เท่า ขณะที่โครงการ Blue Star มีอัตราการทำงานของตัวแทน (Active Ratio) สูงถึง 63%
ล่าสุด ได้เปิดแคมเปญ The Heroes เพื่อสร้างแรงจูงใจและพัฒนาผู้นำรุ่นใหม่ ด้วยภารกิจและกิจกรรมแบบ immersive เสริมแรงจูงใจ กระตุ้นความกระตือรือร้น มีตัวแทนเข้าร่วมมากกว่า 870 คน และสร้างผลงานคิดเป็น 55% ของ ANP (ยอดขายระหว่างวันที่ 1-13 กุมภาพันธ์ 2025) ประสิทธิภาพการผลิต (Productivity) สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมถึง 1.5 เท่า
นอกจากนี้ ยังเน้นการพัฒนาในระดับโลก เช่น อบรมที่ INSEAD สิงคโปร์ เพื่อให้วิเคราะห์ลูกค้า สร้างประสบการณ์การทำงานแบบเสมือนจริง นำมาต่อยอดตอบโจทย์ลูกค้าและสร้างทีมงานคุณภาพ
และสนับสนุนตัวแทนหญิงโดยเฉพาะผ่านโครงการ #SHESecures เพื่อสร้างความหลากหลายและเท่าเทียม เพราะ 68% ของตัวแทนอลิอันซ์ฯ เป็นผู้หญิง และผู้นำด้านตัวแทนที่เป็นผู้หญิงมีสัดส่วนถึง 70% ขณะที่ตัวแทนผู้หญิงที่ติดคุณภาพสโมสรล้านเหรียญโต๊ะกลม หรือ MDRT ของบริษัท 65% เป็นผู้หญิง ซึ่งเป็นจุดแตกต่างจากตลาด
เลือกตามความถนัด (Dual Career Track) เปิดโอกาสให้ตัวแทนสามารถเลือกเส้นทางอาชีพที่เหมาะสมกับศักยภาพและเป้าหมายของตนเอง
บางกลุ่มอาจจะ”ถนัดสร้าง”ทีม (Team Builder) บางกลุ่มอาจจะ”ถนัดขาย” (Professional Producer) ก็จะมุ่งพัฒนาและส่งเสริมความเป็นมืออาชีพตามที่แต่ละคนถนัด โมเดลนี้ช่วยให้ตัวแทนเติบโตในอาชีพได้อย่างมั่นคง ไม่ว่าจะในบทบาทของผู้นำที่บริหารทีมขนาดเล็กแต่มีคุณภาพสูง หรือในฐานะตัวแทนที่สามารถสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ขยายธุรกิจในต่างจังหวัด (UPC Expansion) เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย โดยในช่วงแรกนี้จะเริ่มต้นที่ ภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ก่อนจะขยายไปยัง ภาคกลางและภาคใต้ ตั้งเป้าการเติบโตของ FYP (First Year Premium) และผู้บริหารทีม ตัวแทนใหม่ เพิ่มขึ้น 20% ช่วยเพิ่มโอกาสและการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ที่ยังไม่ถูกเข้าถึงซึ่งบริษัทฯมองว่ามีศักยภาพที่จะเติบโตได้อีกมาก
นำดิจิทัลยกระดับการทำงาน (Digitalization) โดยได้นำ 4 เทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนการทำงานของตัวแทนอย่างเป็นระบบมากยิ่งขึ้น ประกอบด้วย PPB Tracker ช่วยให้ตัวแทนติดตามโบนัสได้แบบเรียลไทม์ ,Score Master ใช้ระบบ Leaderboard เพื่อให้ตัวแทนสามารถตรวจสอบอันดับของตนเอง กระตุ้นการแข่งขันและผลักดันประสิทธิภาพการขาย, DIY Battlezone เปิดโอกาสให้ตัวแทนสร้างและบริหารการแข่งขันภายในทีมของตนเอง เพื่อเพิ่มแรงจูงใจและพัฒนาทีมให้มีความแข็งแกร่งขึ้น และ BS Tracker ช่วยให้การบริหารจัดการและวางแผนสำหรับตัวแทน Blue Star เป็นไปอย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“ด้วยรากฐานทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและแบรนด์ที่มีมาอย่างยาวนานของ อลิอันซ์ อยุธยา ผมมั่นใจว่าเราจะสามารถขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน และยกระดับช่องทางตัวแทนของเราไปอีกขั้น”นายอามัน กล่าว
บุกตลาดสุขภาพ-ยูนิตลิงค์-ไฮเน็ทเวิร์ธ
นายอามัน กล่าวว่า ปี 2568 ช่องทางตัวแทน จะรุกขยายฐานลูกค้าประกันสุขภาพ ประกันชีวิตควบการลงทุน หรือ ยูนิต ลิงค์ และ ฐานลูกค้าที่มีสินทรัพย์สูงที่ต้องการทางเลือกในการบริหารความมั่งคั่ง ผ่านการทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างเต็มที่ ควบคู่ไปกับการทำตลาดในสินค้าอื่นๆ ที่มีความแข็งแกร่งอยู่แล้วอย่างต่อเนื่อง
“เราเห็นโอกาสที่จะสามารถเข้าไปเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มนี้ได้ จากการที่แบรนด์ของอลิอันซ์ฯ มีฐานลูกค้ากว่า 100 ล้านคนทั่วโลก เป็นการยืนยันว่าแบรนด์เป็นที่ยอมรับและเป็นที่ไว้วางใจในระดับโลก มี สินค้า บริการ และประสบการณ์ ที่ตรงกับความต้องการของตลาด”นายอามัน กล่าว
นายอามัน กล่าวว่า ในด้านสินค้าประกันสุขภาพ อลิอันซ์ฯอยู่อันดับต้นๆ ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุด ในขณะที่ยูนิต-ลิงค์ หรือประกันชีวิตควบการลงทุน ช่วงนี้ตลาดทุนมีความผันผวนสูง เป็นจังหวะที่ดี และเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าที่ต้องการวางแผนทางการเงิน ซึ่งบริษัทฯมีเครือข่ายอยู่ทั่วโลก มีกองทุนที่หลากหลายให้เลือก
ขณะที่ การขยายฐานลูกค้ากลุ่มสินทรัพย์สูง หรือ ไฮเน็ทเวิร์ธ อาจจะเป็นช่วงเริ่มต้นของบริษัทฯ แต่มีศักยภาพสูง โดยเฉพาะในกลุ่มคนที่เกษียณจากการทำงาน กลุ่มวางแผนการเงิน กลุ่มที่ต้องการส่งต่อมรดก และการมองหาความคุ้มครองด้านสุขภาพ ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่มีความพิเศษ
ทั้งนี้ ผลลัพธ์ที่จะออกมาในสิ้นปี 2568 นี้ จะเป็นตัวยืนยันถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์ ระดับการยอมรับของตัวแทนต่อผู้บริหารฝ่ายขายคนใหม่ ที่จะชี้นำการเติบโตของบริษัทอลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต และเก้าอี้ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการบริหารตัวแทน ประกันชีวิตและสุขภาพ ของ นายอามัน คาพัว ด้วย
รายงานโดย วารุณี อินวันนา