HoonSmart.com>>ส่องกลยุทธ์การสู้ศึกชิงเบี้ยประกัน”วิชินี โอรพันธ์” ซีอีโอหญิงป้ายแดงแห่งธนชาตประกันภัย
กลุ่มธนชาต แต่งตั้ง นางวิชินี โอรพันธ์ เป็น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ( CEO) บริษัทธนชาตประกันภัย แทนนายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี ที่จะขึ้นไปเป็นรองกรรมการผู้จัดการ บริษัททุนธนชาต (TCAP) มีผล 1 ม.ค.2568 พร้อมกันทั้งคู่ เป็นการปรับและเสริมทีมผู้บริหารให้สอดคล้องกับสถานการณ์ตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
กลุ่มธนชาติ ตั้งความหวังว่า นางวิชินี จะเป็นผู้ขับเคลื่อน บริษัทธนชาตประกันภัย ให้เติบโตอย่างมั่นคงในทุกสภาวการณ์ต่อไป
ส่อง 3 กลยุทธิชิงเบี้ย
นางวิชินี นับเป็นผู้บริหารมืออาชีพหญิงคนแรกในวงการประกันภัย ไม่รวมผู้บริหารหญิงที่สืบทอดธุรกิจของครอบครัว เคยทำงานในบริษัทประกันชีวิต และธนาคาร
เป็นผู้ที่ได้รับการยอมรับด้านความเชี่ยวชาญในการบริหารทีมงานขาย จนสร้างผลงานให้บริษัทธนชาตประกันภัย มีเบี้ยประกันภัยรับทะลุเกิน 10,000 ล้านบาท มา 3 ปีซ้อน โดยปี 2565 มีเบี้ยรับรวม 10,319 ล้านบาท ปี 2566 เบี้ยรับรวม 11,550 ล้านบาท และปี 2567 อยู่ระดับเกิน 1 หมื่นล้านบาทซึ่งอยู่ระหว่างการปิดงบ ส่วนปี 2568 จะเป็นเท่าไหร่ยังไม่มีการเปิดเผย
สำหรับ ปี 2568 มีการคาดกันว่าเบี้ยประกันวินาศภัยทั้งระบบจะมี ประมาณ 300,000 ล้านบาท เป็นเบี้ยประกันรถยนต์ถึง 160,000 ล้านบาท ซึ่งเป็นตลาดที่ทุกบริษัทต่างมุ่งแย่งชิง เพราะเบี้ยต่อกรมธรรม์สูง มีสถิติชัดเจน และสามารถขายประกันอื่นๆเพิ่มเติมในภายหลัง
นางวิชินี ได้วางกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยแนวคิด 3 หลัก ได้แก่ ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง, การใช้เทคโนโลยีเพิ่มขีดความสามารถธุรกิจ และการพัฒนาบุคลากร
หนึ่ง การยึด ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)
จะทำการพัฒนา ปรับปรุงความคุ้มครองและบริการ ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย(Empathize) ซึ่งจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น และมีการทำประกันภัยกับบริษัทฯในปีต่อๆไปในอัตรมที่สูงขึ้น นำไปสู่คุณค่าของประกันภัยแบบระยะยาว (Lifetime Insurance).
สอง การนำเทคโนโลยีมาใช้ในทุกกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านการบริหาร เข้าใจความต้องการของลูกค้าพัฒนาระบบเคลมให้รวดเร็ว การจัดการความเสี่ยงที่แม่นยำ และการบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ การเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายที่ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกช่องทางใหม่ๆ (New Distribution Channels) จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันในตลาด
สาม การพัฒนาบุคลากร ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร ให้พนักงานมีความรู้ มีความเป็นมืออาชีพ เพื่อสร้างทีมงานที่มีคุณภาพและพร้อมรองรับการให้บริการลูกค้าได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาด (Market Dynamics)
การพัฒนาศักยภาพระดับบุคคล (Personal Development) จะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและพร้อมต่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
ข้อได้เปรียบ
ทั้งนี้ บริษัทธนชาตประกันภัย มีความได้เปรียบจากการเป็นบริษัทในกลุ่มธนชาต ที่มี บริษัททุนธนชาต หรือ TCAP เป็นบริษัทแม่ (Holding Company) ที่ถือหุ้นในธุรกิจทางการเงิน ทั้งใน บล.ธนชาต, หลักทรัพย์ธนชาต เวลธ์, ราชธานีลิสซิ่ง, ที ไลฟ์ ประกันชีวิต, ที โบรคเกอร์, ธนชาต พลัส รวมถึงธุรกิจบริหารสินทรัพย์
นอกจากนี้ TCAP ยังเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของธนาคารทหารไทยธนชาต หรือ ttb อีกด้วย
นับว่า มีตลาดที่ชัดเจน ที่อยู่ในกลุ่ม TCAP ที่สามารถจะทำตลาดร่วมกันได้เพื่อให้บริการสินค้าทางการเงินครบวงจร
ภายใต้การนำของนางวิชินี โอรพันธ์ ซีอีโอหญิง ที่มีความเชี่ยวชาญด้านงานขาย จะนำพาบริษัทธนชาตประกันภัย ก้าวไปอยู่ตำแหน่งที่เท่าไหร่ของตลาดประกันภัยไทย ล้วนเป็นที่จับตาของวงการ
รายงานโดย วารุณี อินวันนา
