HoonSmart.com>>อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ตอกย้ำผู้นำในธุรกิจประกันชีวิต ออกมาตรการต่อเนื่องกว่า 10 มาตรการ เพื่อช่วยเหลือลูกค้า พนักงาน ตัวแทน และประชาชนทั่วไป หวังเป็นอีกหนึ่งแรงที่สนับสนุนสังคมไทยให้เดินหน้าฝ่าโควิดไปด้วยกัน
นางสาวพัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบริหารงานลูกค้า บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ตั้งแต่เกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ตั้งแต่ปีที่แล้วจนถึงปัจจุบัน บริษัทออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าแล้วกว่า 10 มาตรการ ได้แก่
1.เสริมความคุ้มครองโควิด-19 รอบด้านสำหรับลูกค้า
2.ความคุ้มครองการตรวจหาเชื้อโควิด-19 สำหรับลูกค้าที่มีอาการผิดปกติ
3.การช่วยประสานงานและให้คำปรึกษาการเข้ารับการรักษา กรณีที่ลูกค้า ได้รับการตรวจวินิจฉัยว่าเป็นโควิด-19
โดยบริษัทฯ ได้สร้างไลน์กรุ๊ปไว้สำหรับให้ทางตัวแทนสามารถประสานงานกับทางโรงพยาบาลเครือข่ายได้โดยตรง
4.การจัดตั้งทีม Health Care Covid Center เพื่อประสานงานกับโรงพยาบาลในเครือ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างเต็มที่
5.การคุ้มครองค่าฉีดวัคซีนโควิด-19 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนประกันสุขภาพที่ลูกค้ามีอยู่ และมีการระบุผลประโยชน์ค่าวัคซีน
6.คุ้มครองกรณีมีอาการแพ้จากการฉีดวัคซีน สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ
7.การลดระยะเวลารอคอยให้ลูกค้าได้รับความคุ้มครองเร็วขึ้น โดยลดระยะเวลารอคอยการเข้ารับการรักษาด้วยโรคโควิด-19 จาก 30 วันเป็น 14 วัน และลดเวลาใช้บริการแฟกซ์เคลมเหลือเพียง 30 วัน
8.ปรับบริการสู่รูปแบบออนไลน์ ดูแลทั้งสุขภาพกาย และ ใจ ผ่านเทคโนโลยี
9.การออกมาตรการเข้าช่วยดูแลลูกค้ากรณีที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19
10.การเคลมออนไลน์ที่ให้ลูกค้าสามารถส่งเอกสารผ่านช่องทางนี้โดยไม่ต้องส่งเอกสารที่เป็นกระดาษเข้ามา
11. การบริการ Telemedicine เฉพาะ ลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา ที่มีประวัติการรักษาต่อเนื่อง
12.การบริการผู้ป่วยนอกร่วมกับรพ. สมิติเวช ผ่าน TELEMEDICINE – SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL โดยไม่ต้องสำรองจ่าย
13.ให้ความสำคัญกับการดูแลพนักงานและฝ่ายขาย โดยให้ 90% ของพนักงานทำงานจากที่บ้าน ทั้งยังมีการจัดตั้งทีม COVID-19 taskforce เพื่อดูแลให้ข้อมูลและคำปรึกษาด้านสุขภาพให้กับพนักงานกว่า 1,200 คน
“ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใด อลิอันซ์ อยุธยา มุ่งมั่นในการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดี ด้วยเป้าหมายหลักในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ทั้งในด้านบริการและผลิตภัณฑ์ เราจึงเดินหน้าเต็มที่ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราใส่ใจและห่วงใยลูกค้าของเราเสมอ อีกทั้งในสถานการณ์เช่นนี้ เราพร้อมจะเป็นอีกแรงขับเคลื่อนของสังคมไทย ที่จะจับมือทุกฝ่ายก้าวผ่านสถานการณ์ยากลำบากนี้ไปด้วยกัน” นางสาวพัชรา กล่าวทิ้งท้าย