HoonSmart.com>>ธปท. และวีซ่า ผนึกกำลังผลักดันระบบชำระเงิ
ธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) จับมือกับวีซ่า ประเทศไทย เผยรายงานวิจัยเชิงลึก “เจาะลึกพฤติกรรมการชำระเงินของนักท่องเที่ยวด้วยข้อมูล (Data-Driven Insights into Tourist Payment Behaviours)” ซึ่งนำเสนอการวิเคราะห์การใช้จ่ายและแนวโน้มการชำระเงินของนักท่องเที่ยวต่างชาติ รายงานนี้สะท้อนความมุ่งมั่นร่วมกันในการเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศไทย และเสริมศักยภาพให้ไทยก้าวสู่การเป็นจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวระดับโลกที่ทันสมัยและไร้รอยต่อ
การท่องเที่ยวถือเป็นหัวใจสำคัญของเศรษฐกิจไทย โดยในปี 2567 การท่องเที่ยวระหว่างประเทศสร้างรายได้กว่า 1.7 ล้านล้านบาท หรือคิดเป็น 9% ของ GDP ประเทศไทย นักท่องเที่ยวจากจีน มาเลเซีย อินเดีย เกาหลีใต้ และรัสเซียเป็นตลาดหลัก ขณะที่ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่กระจุกตัวในหมวดที่พัก (35%) และอาหารเครื่องดื่ม (23%)
ด้านการชำระเงินดิจิทัลเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมูลค่าการชำระเงินผ่านบัตรพุ่งสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 327,000 ล้านบาท คิดเป็น 20% ของธุรกรรมทั้งหมด และสูงกว่าระดับก่อนโควิด-19 สะท้อนความนิยมที่เพิ่มขึ้นต่อช่องทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย
โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของไทยกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันมีเครื่องรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EDC) กว่า 900,000 เครื่อง และจุดรับชำระผ่านคิวอาร์โค้ดมากกว่า 1 ล้านจุด ทั่วประเทศ แม้การใช้งานยังเข้มข้นในเมืองใหญ่และแหล่งท่องเที่ยว แต่ผู้ค้ารายย่อยและพื้นที่ชนบทยังมีข้อจำกัด การผลักดันโซลูชันใหม่ เช่น Scan to Pay และ Tap to Phone จากวีซ่า จึงถูกมองว่าเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึง
รายงานยังชี้ให้เห็นความแตกต่างด้านพฤติกรรมการชำระเงินของนักท่องเที่ยว เช่น ชาวมาเลเซียและเกาหลีใต้นิยมใช้บัตรแม้ในธุรกรรมมูลค่าไม่สูง ขณะที่นักท่องเที่ยวอินเดียใช้บัตรควบคู่กับการถอนเงินสดในสัดส่วนใกล้เคียงกัน สะท้อนความจำเป็นในการออกแบบโซลูชันที่ตอบโจทย์ความหลากหลาย
ข้อเสนอเชิงกลยุทธ์จากรายงานเน้นการผลักดันผู้ประกอบการ SME เข้าสู่ดิจิทัล ขยายจุดรับชำระเงินในแหล่งท่องเที่ยวสำคัญ และสนับสนุนธุรกิจโรงแรม ค้าปลีก และสถานที่ท่องเที่ยวในการติดตั้งเทคโนโลยีการชำระเงินขั้นสูง โดยความร่วมมือระหว่างผู้ค้า สถาบันการเงิน และภาครัฐถือเป็นหัวใจในการสร้าง ecosystem การชำระเงินที่ยืดหยุ่นและครอบคลุม
ในช่วงที่การท่องเที่ยวไทยกำลังฟื้นตัว รายงานนี้ถูกมองว่าเป็นสัญญาณเชิญชวนให้ทุกภาคส่วนผนึกกำลังเพื่อขับเคลื่อนการยอมรับการชำระเงินดิจิทัล ลดอุปสรรคให้กับ SME และสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อสำหรับนักท่องเที่ยวทั่วโลก