HoonSmart.com>> “ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย” (CIMBT) มุ่งสู่การเป็น Niche Bank ใช้ความถนัดและเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าทุกกลุ่ม ต่อยอดสู่ภูมิภาคอาเซียน ด้วยศักยภาพเครือข่าย CIMB Group ตั้งเป้าอัพรายได้จากธุรกิจอาเซียนโต 2 เท่าในปี 2573 เพิ่มมูลค่า Wealth AUM โต 2 เท่า แตะ 5 แสนล้านบาท ส่วนภาพรวมครึ่งปีหลังนี้ ยังต้องจับตาภาษีสหรัฐฯ
นายวุธว์ ธนิตติราภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย (CIMBT) หรือ CIMB THAI กล่าวว่า CIMB THAI เดินหน้าสู่ยุคใหม่ด้วยเป้าประสงค์ในการส่งเสริมความก้าวหน้าให้ลูกค้า พร้อมสร้างคุณค่าให้สังคม ด้วยการมุ่งสู่การเป็น Niche Bank ใช้ความถนัดและเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ยกระดับประสบการณ์ลูกค้ารายย่อย ลูกค้า Wealth ไปจนถึงกลุ่มลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ พร้อมสนับสนุนการขยายตลาดสู่ภูมิภาคอาเซียนด้วยศักยภาพของเครือข่าย CIMB Group
“ CIMB THAI วางโร้ดแมป 6 ปี ภายใต้แผน Forward30 จะเป็นกลยุทธ์หลักในการเติบโตธุรกิจ ตั้งเป้ารายได้จากธุรกิจอาเซียนเติบโต 2 เท่า ต่อยอดธุรกิจสู่ความเป็นผู้นำอาเซียน และเป้าหมายขยายความมั่งคั่งของลูกค้าด้วยการขยายมูลค่าสินทรัพย์ภายใต้การบริหาร ( Wealth AUM ) เติบโต 2 เท่า จากปัจจุบัน 2.5 แสนล้านบาท ภายใน 6 ปีข้างหน้า (ปี 2573)” นายวุธว์ กล่าว
นอกจากนี้สร้างฐานเงินฝากที่แข็งแกร่งบนอัตราส่วนเงินฝากออมทรัพย์และกระแสรายวัน (CASA) มากกว่า 70% และบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดบน Cost-income Ratio (CIR) ต่ำกว่า 50%
สำหรับภาพรวมครึ่งปีแรกปี 2568 ธนาคารมีผลประกอบการลดลง เป็นผลจากการตั้งสำรองเพิ่มขึ้น เพื่อรองรับความเสี่ยงในอนาคต เพิ่มความแข็งแกร่งของธนาคารในครึ่งปีหลัง รวมทั้งรายได้ลดลง ส่วนแนวโน้มในครึ่งปีหลังยังมีปัจจัยเสี่ยงจากภาษีสหรัฐฯ (Tarrif)
“เราจะไม่เป็นเพียงธนาคารที่ขายผลิตภัณฑ์ แต่จะเป็นธนาคารที่เข้าใจปัญหาของลูกค้า และเสนอทางออกที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ด้วยโซลูชันแบบครบวงจร (end-to-end solution) ทุกจังหวะชีวิตลูกค้า มุ่งขจัด pain point ลูกค้าให้หมดไป โดยมีแผนยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการไปอีกขั้น คือ ลูกค้าต้องได้รับประสบการณ์ Simpler, Better, Faster ง่ายกว่า ดีกว่า เร็วกว่า” นายวุธว์ กล่าว
Think ASEAN, Think CIMB
สำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ซีไอเอ็มบี ไทย พร้อมสนับสนุนการเติบโตสู่ตลาดอาเซียน ด้วยพลังของเครือข่าย CIMB Group ในภูมิภาคและอีกหลายประเทศนอกอาเซียน และความเชี่ยวชาญเชิงลึกของบุคลากรพร้อมให้คำปรึกษาด้านเศรษฐกิจ กฎระเบียบ สังคม รวมถึงพันธมิตรท้องถิ่นของประเทศเป้าหมาย
“ที่ผ่านมาเราทำหน้าที่เป็น Regional Bank ได้อย่างแข็งแกร่ง ด้วย ASEAN Total Solutions และเป็นหนึ่งในธนาคารที่มีผลการดำเนินงานโดดเด่นใน CIMB Group”
Wealth ที่เข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
ในกลุ่มลูกค้า Wealth ซีไอเอ็มบี ไทย มุ่งเป็นทางเลือกอันดับแรกของคนไทยที่ต้องการขยายความมั่งคั่ง ด้วยแพลตฟอร์มการลงทุนที่ครบวงจร ผลิตภัณฑ์ครบครัน และทีมที่ปรึกษาเฉพาะทาง พร้อมตอบโจทย์ทุกสภาวะตลาด โดยเฉพาะบริการหุ้นกู้ที่เป็น ‘จุดเด่น’ ของธนาคาร ด้วยการคัดสรรหุ้นกู้คุณภาพ ราคาดี ทั้งในตลาดแรกและตลาดรอง รวมถึงพันธบัตรออมทรัพย์รัฐบาล โดยมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจากทีม CIMB Preferred ดูแลลูกค้ารายใหญ่ และผู้เชี่ยวชาญจาก Treasury & Markets บริหารเงินให้ลูกค้ารายใหญ่ โดยพร้อมให้บริการคำปรึกษาและวางแผนการเงินเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ Wealth Center หลายจุดในกรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่
ซัปพอร์ตลูกค้ารายย่อยให้ก้าวต่อได้ไม่สะดุด – ช่วยลูกค้าเข้าใกล้อิสรภาพมากขึ้น
สำหรับลูกค้ารายย่อย ธนาคารมุ่งสนับสนุนทุกก้าวชีวิตทางการเงินด้วยสินเชื่อที่เข้าถึงง่ายและอนุมัติไว ไม่ว่าจะเป็นสินเชื่อบุคคล สินเชื่อบ้าน หรือรีไฟแนนซ์ และจุดเด่นและแตกต่าง คือ การมีแอป CIMB THAI ที่ออกแบบให้ลูกค้าเข้าใกล้อิสรภาพมากขึ้น แอป CIMB THAI ได้รับการพัฒนาฟีเจอร์ไม่หยุดยั้ง ปัจจุบันเป็นเครื่องมือการลงทุนบริหารความมั่งคั่งแค่ปลายนิ้ว เปิดบัญชีดอกเบี้ยสูงเองได้ จองซื้อหุ้นกู้ตลาดแรกและตลาดรอง กดขายหุ้นกู้ตลาดแรกและกำลังจะกดขายตลาดรองได้เร็วๆนี้ เลือกลงทุนกองทุน Open Architecture จากบลจ.ชั้นนำ ซื้อประกัน และลูกค้าสามารถขอสินเชื่อได้ด้วยตัวเองรู้ผลอนุมัติไวเพื่อรับมือให้ทันกับช่วงเวลาจำเป็น และปีนี้จะเพิ่มฟีเจอร์ Money Lock ที่ลูกค้าเลือกปิด-เปิดบางบริการได้ด้วยตัวเองในจังหวะที่ต้องการความมั่นใจ
ESG Advisory ตัวช่วยธุรกิจสู่ความยั่งยืน
CIMB THAI มีบทบาทเชิงรุกในเรื่อง ESG โดยมี ESG Advisory ทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษา ช่วยลูกค้าตรวจสุขภาพองค์กร พร้อมแนะแนวทางการปรับตัวสู่ธุรกิจที่ยั่งยืน รองรับด้วยเงินทุนสนับสนุนภายใต้เป้าหมาย Transition Finance มูลค่า 20,000 ล้านบาทภายใน 2 ปี
“โซลูชันบนแกนความยั่งยืน ธนาคารเริ่มจากดูแลลูกค้ารายใหญ่ เพื่อส่งผ่านความสำเร็จไปยังลูกค้ารายเล็กลงมา เพราะเราเชื่อว่าความยั่งยืนที่แท้จริง คือการที่ทุกคนในสังคมจะต้องก้าวสู่ความยั่งยืนไปด้วยกัน” วุธว์กล่าว
จุดเริ่มต้นของความสำเร็จ คือ คน
เบื้องหลังทุกโซลูชันคือ ‘บุคลากร’ ซีไอเอ็มบี ไทย ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพ ดึงดูดคนรุ่นใหม่ และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น พร้อมมอบโอกาสการเติบโตระดับภูมิภาคภายในเครือข่าย CIMB Group
หัวใจของธุรกิจ คือ ลูกค้า
“ผมมีเป้าหมายชัดเจน ที่จะทำให้คนของ CIMB THAI ทำงานโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) โฟกัสบนความถนัดที่เรามีเส้นทางเดิน 16 ปีที่ผ่านมา เราทำได้ดี เป็นที่ยอมรับของตลาด การันตีได้จากรางวัลด้านหุ้นกู้ นวัตกรรม และ HR วันนี้เราเห็นโอกาสที่จะยกระดับบริการไปขั้นกว่า คือ เสนอทางแก้ปัญหา เสนอบริการที่ต้องง่ายกว่า ดีกว่า และเร็วกว่า ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าและสร้างคุณค่าให้สังคม“
สุดท้ายตัววัดความสำเร็จที่ชัดเจนที่สุดคือ คะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า (NPS Score) ที่ผ่านมาเราได้รับการจัดอันดับในระดับต้นๆ ของอุตสาหกรรม และจะเดินหน้าพัฒนาต่อไปเพื่อรักษาอันดับ Top 3
ส่วนกรณีหุ้น CIMBT ที่ถูกตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยขึ้นเครื่องหมาย SP เพราะมีสัดส่วนผู้ถือหุ้นรายย่อยต่ำกว่าเกณฑ์นั้น ธนาคารได้รับทราบปัญหาและได้หารือกับผู้ถือหุ้นรายใหญ่ แต่ก็ยังไม่มีแผนลดสัดส่วนการถือหุ้นลง และเนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการถือหุ้นของต่างชาติก็ไม่สามารถเพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นและไม่สามารถทำคำเสนอซื้อหลักทรัพย์ (Tender Offer) ได้
กรณีดังกล่าวจึงเป็นไปได้อย่างสูงว่าหุ้น CIMBT จะไม่สามารถแก้ไขคุณสมบัติการมี Free Float ให้ครบถ้วนได้ และส่งผลให้ถูกขึ้นเครื่องหมาย SP ซึ่งหากไม่สามารถแก้ไข Free Float ได้ใน 1 ปี หรือภายในเดือนมิ.ย. 69 ตลาดหลักทรัพย์ฯ อาจใช้ดุลยพินิจเพิกถอนหุ้น ซึ่งจะส่งผลให้การซื้อขายหุ้นของธนาคารจะทำได้ด้วยวิธีการชำระราคาและส่งมอบหลักทรัพย์นอกตลาดหลักทรัพย์ฯ (Over-the-Counter Trading: OTC) เท่านั้น โดยผู้ถือหุ้นยังคงมีสถานะเป็นผู้ถือหุ้นของธนาคาร และยังคงได้รับสิทธิในฐานะของผู้ถือหุ้น เช่น การรับเงินปันผล เป็นต้น
อ่านข่าว
CIMB Group ขับเคลื่อนพันธกิจ “Advancing Customers and Society” เชื่อ “อาเซียน” มีศักยภาพมาก