HoonSmart.com >>แบงก์กรุงศรี ต่อยอดความสำเร็จ ชูกลยุทธ์เพื่อพัฒนาบริการธุรกรรมการเงิน
มุ่งสู่การเป็นพันธมิตรด้านโซลูชัน การชำระเงินที่ยั่งยืนในอาเซียน
นางสาวนิลวรรณ จีระบุญ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกรรมการเงิน ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) กล่าวว่า ปีนี้ธนาคาร ฯ มุ่งขยายบริการธุรกรรมการเงินให้เติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการต่อยอดจากโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินดิจิทัลที่มีอยู่แล้วให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการพัฒนาโซลูชันให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าธุรกิจและรายย่อย พร้อมปรับเปลี่ยนโซลูชันให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่เป้าหมายการเป็นพันธมิตรด้านโซลูชันการชำระเงินที่ยั่งยืนในอาเซียน ทลายข้อจำกัดในเรื่องของจำนวนลูกค้าของธนาคารด้วยการเติบโตไปกับพันธมิตร
นำเสนอ Embedded Finance Solutions เพื่อเชื่อมต่อบริการทางการเงินของธนาคารเข้ากับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่มีทั้งบริการชำระเงิน การให้สินเชื่อ หรือการจัดการบัญชีธนาคาร ด้วย API Technology ให้ลูกค้ากรุงศรีและลูกค้าต่างธนาคารสามารถทำธุรกรรมผ่านแอปต่าง ๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ
ปี 2568 กลุ่มงานธุรกรรมการเงิน ตั้งเป้าเติบโตฐานลูกค้าต่อเนื่อง ด้วยกลุยทธ์หลักสามด้าน ดังนี้
Digital Sustainable Solutions: พัฒนาและขยายโครงสร้างพื้นฐานการเงินดิจิทัลด้วยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของพันธมิตร อาทิ บริการ Krungsri Beyond Procure ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการวางบิล ชำระเงินและการแลกเปลี่ยนใบรับอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินสำหรับภาคธุรกิจ
บริการ Krungsri Bill Payment Online ช่วยลูกค้าธุรกิจ SME ให้สามารถออก Invoice แบบมี QR Code รับชำระเงินได้ง่าย สะดวก และปลอดภัย ลดความยุ่งยากในการจัดการใบแจ้งหนี้และการกระทบยอดบัญชี และบริการ Krungsri Mung-Mee SHOP ที่สามารถรับชำระเงินด้วยการสแกน QR Code และตรวจสอบยอดเงินเข้าได้ทันที หมดกังวลเรื่องสลิปปลอม
Regional Expansion: ขยายเครือข่ายการชำระเงินระดับภูมิภาค ผ่านความร่วมมือกับ MUFG ด้วยบริการ QR Cross-border Payment ครอบคลุมแปดประเทศ (Cambodia, Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam, Lao PDR, Japan, Hong Kong) บริการ Realtime Cross-border Transfer สามารถโอนเงินแบบเรียลไทม์ได้ถึงห้าสกุลเงิน ไปยัง 13 ประเทศ และจะเพิ่มสกุลเงินที่สามารถโอนได้อีกในปีนี้
Customers’ Digital Experience: นำเสนอโซลูชันที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ง่ายยิ่งขึ้น พัฒนาแพลตฟอร์ม Krungsri CashLink เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น การชำระเงินระหว่างประเทศและธุรกิจการค้าต่างประเทศ บริการเกี่ยวกับสินเชื่อ การทำ Digital Onboarding และบริการ Self Service ที่สามารถสมัครและทำรายการได้ด้วยตัวเอง ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้ง่าย สะดวก ปลอดภัย ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้ายิ่งขึ้น
“แม้ว่าปีนี้เราต้องเตรียมรับมือกับความท้าทาย และปัจจัยภายนอก ที่ไม่แน่นอนมากมาย เช่น นโยบายการค้าระหว่างประเทศของสหรัฐฯ การชะลอตัวของเศรษฐกิจโลกและในประเทศ ธนาคารยังเชื่อมั่นในโอกาสและพร้อมเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาโซลูชันการชำระเงินผ่านการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ที่ไม่เพียงช่วยให้การทำธุรกรรมเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า แต่ยังสามารถเพิ่มโอกาสทางธุรกิจสำหรับลูกค้าธุรกิจให้สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนอีกด้วย” นางสาวนิลวรรณ กล่าวทิ้งท้าย