HoonSmart.com>> เอ็ม เอส ไอ จีฯ เปิดตัว MSIG Claims Tracking บริการติดตามสถานะเคลมออนไลน์ 24 ชั่วโมง สะดวกสบายทุกที่ ทุกเวลา
นายรัฐพล กิติศักดิ์ไชยกุล กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) กล่าวว่า บริษัทฯได้เปิดตัวบริการติดตามสถานะเคลม (MSIG Claims Tracking) ที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถเช็กความคืบหน้าการเคลมได้เองทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทางเว็ปไซต์ของบริษัท และไลน์ ไม่ต้องเสียเวลาติดต่อเจ้าหน้าที่ ไม่ว่าจะเป็นการเคลมประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยที่อยู่อาศัย ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคลและสุขภาพ รวมถึงประกันภัยทรัพย์สินและเบ็ดเตล็ด
ทั้งนี้ ลูกค้าต้องสมัครสมาชิกก่อนและกรอกหมายเลขกรมธรรม์ จึงจะสามารถตรวจสอบสถานะเคลมได้ทันที ซึ่งมีรายละเอียดของสถานะครบถ้วนทุกขั้นตอน ตั้งแต่ รับเรื่องเคลมและรอเอกสาร ตรวจสอบเอกสารและพิจารณาสินไหม ยืนยันผลพิจารณา อนุมัติการจ่ายสินไหม
นอกจากนี้ สำหรับลูกค้า MSIG ที่นำรถเข้าซ่อมกับอู่ในเครือหรือตัวแทนศูนย์บริการ สามารถติดตามความคืบหน้าการซ่อมได้แบบเรียลไทม์บน MSIG Claim Tracking ตั้งแต่การนำรถเข้าซ่อม การประเมินราคา การอนุมัติซ่อม จนถึงการซ่อมเสร็จสิ้นได้อีกด้วย
“บริษัทฯ ทราบดีว่าลูกค้าต้องการความสะดวกสบายในการติดตามสถานะเคลม เราจึงพัฒนา MSIG Claim Tracking เพื่อให้ทุกขั้นตอนเป็นเรื่องง่าย ลูกค้าไม่ต้องโทรสอบถามให้เสียเวลา เป็นอีกหนึ่งความมุ่งมั่นของ MSIG ในการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และมั่นใจได้ว่า ทุกการเคลมของคุณจะได้รับการดูแลอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว”นายรัฐพล กล่าว