HoonSmart.com>>กรุงเทพประกันชีวิต ประกาศวิสัยทัศน์+พันธกิจใหม่”ใส่ใจ” เพื่อสร้างความยั่งยืน ทั้งลูกค้า พนักงาน ตัวแทนประกันชีวิต ที่ปรึกษาการเงิน คู่ค้า พันธมิตร และสังคม ให้มีคุณภาพชีวิตที่ดี มั่นคงในระยะยาว
นายโชน โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทกรุงเทพประกันชีวิต(BLA) ประกาศวิสัยทัศน์และพันธกิจใหม่ “บริษัทประกันชีวิตอันดับหนึ่งในด้านความใส่ใจ” หรือ To be the Most Caring Life Insurance Company ภายหลังดำเนินธุรกิจมาครบ 73 ปี ทุกย่างก้าวของการเติบโตบนพัฒนาการของสังคมไทย ได้ทำหน้าที่ด้วยความใส่ใจ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้คนไทยมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
บริษัทฯให้ความสำคัญกับการ “ใส่ใจ” และ “เข้าใจ” ในความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ภายใต้การกำกับดูแลกิจการดีตามหลักธรรมาภิบาลและการพัฒนาอย่างยั่งยืนตามกรอบ GRC (Governance, Risk and Compliance) โดยตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ และพร้อมปรับตัว สร้างนวัตกรรม นำเทคโนโลยีมาปรับใช้กับธุรกิจเพื่อความสร้างความแตกต่าง
ทั้งนี้ ได้กำหนดกรอบความยั่งยืนตามกรอบ ESG ครอบคลุมมิติสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการ ผ่านกลยุทธ์ Happy ‘P’ ประกอบด้วย
Happy Place “บ้านมีสุข” ภายใต้ค่านิยมขององค์กร 5 ประการ คือ ศรัทธา รับผิดชอบ จริงใจ พัฒนาคน และทำงานเป็นทีม
Happy Peace “ใจมีสุข” การสร้างความสุขสงบทางใจให้กับลูกค้า ให้หมดห่วงต่อภาระทางการเงินที่จะเกิดขึ้น ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและสุขภาพที่ทันสมัย โปร่งใส ในราคาที่ยุติธรรม
Happy People “เรามีสุข” ร่วมส่งเสริมคุณภาพชีวิตของคนในชุมชน ให้ความรู้ทางด้านการเงิน และการประกันชีวิต และยังสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมต่าง ๆ ลดการใช้ทรัพยากรที่ไม่จำเป็น
รวมถึงการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเสริมสร้างความยั่งยืน ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ลดความซ้ำซ้อน และลดการใช้ทรัพยากรอย่างสิ้นเปลือง การใช้ระบบอัตโนมัติ (Automation) ในกระบวนการพิจารณารับประกัน การสร้างกระบวนการให้บริการแบบไร้กระดาษผ่าน BLA Happy Life Application รวมทั้งการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน เพื่อเสริมสร้างความโปร่งใสในการดำเนินงานและการจัดการข้อมูลที่มีความปลอดภัย
“BLA Happy Life Application บริการปรึกษาด้านการเงินและสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยได้วางระบบ Customer Data Platform (CDP) เพื่อสร้างฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ มีการนำระบบ Machine Learning มาใช้ประกอบการพิจารณาใบคำขอเพื่อลดความเสี่่ยงและการฉ้อฉล และยังติดตั้งคลังข้อมููล (Data Warehouse) เพื่อให้ถูกต้องและเป็นปัจจุุบัน สามารถดึงข้อมููลไปใช้ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว”นายโชน กล่าว
แผนการพัฒนาองค์กรไปสู่ความยั่งยืน
บริษัทฯให้ความสำคัญกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มี DNA ความยั่งยืน โดยให้ความรู้เรื่อง ESG และจิตสำนึกด้านการรักษาสิ่งแวดล้อมและธรรมาภิบาล พนักงานมากกว่าครึ่งได้รับการอบรมผ่านตลาดหลักทรัพย์ฯ และบริษัทได้รับการคัดเลือกให้อยู่ในรายชื่อหุ้นยั่งยืน “SET ESG Ratings” ต่อเนื่องและได้รับผลการประเมินในระดับ AA จากตลาดหลักทรัพย์
ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงนโยบายด้าน ESG การใช้พลังงานทดแทน การลดการใช้ไฟฟ้าและกระดาษ บริษัทประกันชีวิตแรกที่งดรับเงินสด และสนับสนุนกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม รวมถึงการลงทุนในธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น หุ้นยั่งยืนและตราสารหนี้เพื่ออนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
งานด้านสังคม มุ่งเน้นให้ความรู้ด้านการเงินและสุขภาพแก่ประชาชน มีโครงการฉีดวัคซีนฟรี ส่งเสริมการศึกษาและพัฒนาการของเด็ก เช่น การจัดทำห้องสมุดขนาดเล็ก และปรับปรุงพื้นที่การเรียนรู้และสนามเด็กเล่น
ด้านการกำกับดูแลกิจการ เน้นปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานทางจริยธรรมสูงสุด ได้รับผลการประเมินจาก CGR ในระดับ 5 ดาว หรือ “ดีเลิศ” และอยู่ใน Top Quartile ของบริษัทจดทะเบียนที่มีมูลค่าทางการตลาดไม่น้อยกว่า 10,000 ล้านบาท
สำหรับ การเติบโตแบบยั่งยืน ให้ความสำคัญกับความใส่ใจมากกว่าการประกันชีวิต มีแคมเปญ “ใส่ใจ” เพื่อสื่อสารแบรนด์ด้วยภาพลักษณ์ที่ทันสมัย พัฒนาแบบประกันสุขภาพใหม่ ๆ และสิทธิประโยชน์จาก BLA EveryCare ไม่จำกัดเฉพาะลูกค้า แต่รวมถึงพนักงาน ตัวแทนประกันชีวิต ที่ปรึกษาการเงิน คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และสังคม ความใส่ใจจะเป็นแรงผลักดันให้บริษัทเติบโตอย่างยั่งยืน มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างแท้จริง