HoonSmart.com>>PLANET ร่วมสู้โควิด-19 มอบระบบ Call Center สนับสนุนภารกิจ “หมอพร้อม”
นายประพัฒน์ รัฐเลิศกานต์ กรรมการผู้อำนวยการและหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แพลนเน็ต คอมมิวนิเคชั่น เอเชีย ( PLANET ) ผู้ให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลครบวงจร เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีความห่วงใยต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 หลังตัวเลขการตรวจพบผู้ป่วยและผู้มีความเสี่ยงติดเชื้อเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นไปตามความตั้งใจของสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) ที่ให้การช่วยเหลือ ผู้ประกอบการ และประชาชนทั่วประเทศมาอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ระลอกแรกในประเทศไทย
บริษัทฯ ในฐานะหนึ่งในองค์กรสมาชิกของสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ร่วมตอบแทนและช่วยเหลือสังคม โดยมอบอุปกรณ์และช่วยจัดตั้งระบบ Call Center แก่ศูนย์ประสานงานข้อมูล ในโครงการ “หมอพร้อม” มูลค่ากว่า 1.3 ล้านบาท เพื่อสนับสนุนการให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในการบริการข้อมูลประชาชนสำหรับการตอบคำถามและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้สะดวก รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ
” สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ตระหนักถึงความสำคัญในการป้องกันการแพร่ระบาดเชื้อโควิด-19 มาอย่างต่อเนื่อง จึงร่วมกับสมาชิกอาสาเข้าสนับสนุนภารกิจในโครงการ “หมอพร้อม” โดยในส่วนของบริษัทฯ รับผิดชอบเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์ จึงได้มอบหมายให้ PlanetCloud บริษัทในเครือดำเนินการติดตั้งแพลตฟอร์ม Cloud PBX ซึ่งเป็นนวัตกรรมล่าสุด และอุปกรณ์โทรศัพท์ IP Phone เพื่อใช้ในการรับโทรศัพท์จากประชาชน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลา 1 ปี ”
นายประพัฒน์กล่าว สำหรับ แพลตฟอร์ม Cloud PBX นี้ที่เลือกใช้ในโครงการ “หมอพร้อม” นี้ เป็นเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์สำนักงานแบบดิจิทัล ทำงานบนคลาวด์ เชื่อมต่อกันผ่านโครงข่ายอินเตอร์เน็ต ติดตั้งง่าย ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ยืดหยุ่นในการเพิ่มจำนวนวงจรโทรศัพท์ คุณภาพเสียงดี มีความเสถียรสูง มีระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล และระบบบริหารจัดการระบบ ทำให้สามารถให้เปิดระบบโทรศัพท์ที่มีหลายคู่สายโทรศัพท์และติดตั้งอุปกรณ์โทรศัพท์จำนวนมากในหลายสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว
ขณะนี้ทีมงาน PlanetCloud ได้ประสานงานกับทีมงานหมอพร้อม เพื่อกำหนดฟังก์ชั่นการทำงานที่ต้องการ และได้ดำเนินการติดตั้งระบบ Cloud PBX Platform สำหรับศูนย์ประสานงาน (Call Center) โครงการหมอพร้อม โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ 02-792-2333
พร้อมบริการวงจรโทรศัพท์ SIP Trunk จาก บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำนวน 200 คู่สายนอก และได้ติดตั้งเครื่องโทรศัพท์ IP Phone จำนวน 256 เครื่อง รวมทั้งโทรศัพท์มือถือ 5 เครื่อง กระจายไปยังสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด 76 แห่ง และองค์กรอาสา 8 แห่ง เสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 14 พฤษภาคม 2564 เจ้าหน้าที่อาสาสมัครที่ประจำตามองค์กรอาสาต่าง ๆ สามารถรับสายโทรศัพท์จากประชาชนได้ 20,000 สายต่อวัน (โดยประมาณ)
นายประพัฒน์ กล่าวอีกด้วยว่า บริษัทฯ มีความภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสนำเทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่มีอยู่ มาช่วยแก้ปัญหาให้กับพี่น้องประชาชนที่ได้จองวัคซีนป้องกันโรค COVID-19 ผ่านLINE Official Account และแอพพลิเคชั่น “หมอพร้อม” อีกทั้งยังเป็นผลดีต่อบริษัทฯในการเผยแพร่เทคโนโลยี แพลตฟอร์ม Cloud PBX ให้กับตลาดได้รับทราบในด้าน การใช้งาน ประสิทธิภาพ และคุณประโยชน์ที่ได้รับ คาดว่าจะได้รับความนิยมต่อไป